Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor · Vigente desde [FECHA DE PUBLICACIÓN]
Razón social: [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE COMPLETO]
NIT / Cédula: [NIT O CÉDULA]
Domicilio: [DIRECCIÓN FÍSICA, CIUDAD, COLOMBIA]
Correo electrónico: [CORREO DE CONTACTO]
Teléfono / WhatsApp: [TELÉFONO]
CIMA Creatina Monohidratada, envase de 300 g (60 porciones de 5 g). Registro sanitario INVIMA [NÚMERO DE REGISTRO SANITARIO].
Es un suplemento dietario. Este producto no es un medicamento y no sustituye una alimentación equilibrada. No se le atribuyen propiedades para prevenir, tratar o curar enfermedades. Si estás embarazada, en lactancia, eres menor de edad o tienes alguna condición médica, consulta a tu profesional de la salud antes de consumirlo.
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP), incluyen todos los impuestos aplicables e incluyen el envío a todo el territorio nacional. El precio total y definitivo se muestra antes de confirmar el pago; no existen cargos adicionales posteriores.
El pago se procesa a través de Wompi (tarjeta de crédito o débito, PSE, Nequi y Bancolombia). No almacenamos datos de tus medios de pago. Tu pedido se despacha únicamente una vez el pago es aprobado.
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, al tratarse de una venta a distancia tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercerlo, escríbenos a [CORREO DE CONTACTO] dentro de ese plazo. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin abrir y con su sello de seguridad intacto — por tratarse de un producto de consumo, un envase abierto no puede reingresar al inventario. El costo del transporte de la devolución corre por cuenta del comprador. Recibida y verificada la devolución, reintegramos el dinero dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.
Conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, puedes solicitar la reversión del pago cuando seas objeto de fraude, cuando la operación no corresponda a un producto solicitado, o cuando el producto no sea recibido, sea defectuoso o no corresponda a lo pedido. La solicitud debe presentarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al conocimiento del hecho, ante nosotros y ante tu emisor del medio de pago.
Conforme a los artículos 7 y 8 de la Ley 1480 de 2011, respondemos por la calidad e idoneidad del producto. Si recibes un producto en mal estado, con el empaque violado, vencido o distinto al que pediste, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotografías, y lo reponemos o reintegramos el dinero sin costo para ti.
La garantía no cubre el deterioro por almacenamiento inadecuado después de la entrega (humedad, exposición al calor o al sol).
Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya salido de bodega, escribiéndonos a [CORREO DE CONTACTO]. Si ya fue despachado, aplica el derecho de retracto de la sección 5.
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, que aceptas expresamente al realizar tu pedido.
Estos términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes del domicilio del consumidor. Puedes presentar peticiones, quejas y reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio.