Borrador — no publicar Faltan los datos de identificación resaltados en el texto. No subir a producción ni habilitar el cobro hasta completarlos: la Ley 1480 exige que el proveedor esté plenamente identificado. Al completarlos, borrar este aviso.

Política de Tratamiento de Datos Personales

Ley 1581 de 2012 · Decreto 1074 de 2015 · Vigente desde [FECHA DE PUBLICACIÓN]

1. Responsable del tratamiento

Razón social: [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE COMPLETO]
NIT / Cédula: [NIT O CÉDULA]
Domicilio: [DIRECCIÓN FÍSICA, CIUDAD, COLOMBIA]
Correo electrónico: [CORREO DE CONTACTO]
Teléfono: [TELÉFONO]

2. Datos que recolectamos

Para procesar tu pedido recolectamos únicamente lo necesario para entregarlo y facturarlo: nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, y dirección de entrega (departamento, ciudad, dirección, barrio y complemento). Registramos también la fecha, la dirección IP y el navegador desde el que autorizaste este tratamiento, como prueba de tu autorización.

No recolectamos ni almacenamos datos de tu tarjeta de crédito o débito. Esa información viaja directamente a la pasarela de pagos y nunca pasa por nuestros servidores.

A través de cookies recolectamos además información sobre tu navegación en este sitio, según se detalla en la sección 5.

No recolectamos datos sensibles ni datos de menores de edad.

3. Finalidades

Procesar, confirmar y despachar tu pedido.
Contactarte respecto al estado de tu compra y tu envío.
Atender solicitudes de garantía, cambio, devolución o retracto.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Enviarte comunicaciones comerciales, solo si nos das autorización adicional y expresa para ello.
Medir la efectividad de nuestra publicidad y mostrarte anuncios relevantes (ver sección 5).

4. Encargados del tratamiento

Compartimos tus datos de pedido únicamente con quienes son indispensables para cumplirlo: el operador logístico que realiza la entrega y la pasarela de pagos que procesa la transacción. Cada uno recibe solo los datos que necesita para su función.

Adicionalmente utilizamos herramientas de medición publicitaria que reciben información sobre tu navegación en este sitio, descritas en la sección 5. No vendemos tus datos personales y no compartimos tu nombre, dirección, teléfono ni datos de pago con plataformas publicitarias.

5. Cookies y tecnologías de medición

Este sitio utiliza el píxel de Meta (Facebook e Instagram), una tecnología que instala cookies en tu navegador y envía a Meta Platforms, Inc. información sobre tu actividad en este sitio: páginas visitadas, si iniciaste un proceso de compra y si la completaste, junto con el valor de la transacción, tu dirección IP y datos de tu navegador y dispositivo.

Lo usamos con dos finalidades: medir la efectividad de nuestra publicidad (saber qué anuncios generan ventas reales) y mostrarte anuncios relevantes en las plataformas de Meta.

Qué NO enviamos a Meta

Tu nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y datos de tu medio de pago no se transmiten a Meta ni a ninguna otra plataforma publicitaria. Esa información permanece en nuestros sistemas y en los de nuestro operador logístico y pasarela de pagos.

Meta actúa como responsable independiente respecto de la información que recolecta a través del píxel. Puedes consultar su política en facebook.com/privacy/policy.

Cómo desactivarlo

Ajusta tus preferencias de anuncios en tu cuenta de Facebook o Instagram.
Bloquea o elimina las cookies de terceros desde la configuración de tu navegador.
Usa una extensión de bloqueo de rastreadores.

Desactivarlo no afecta tu capacidad de navegar ni de comprar en este sitio.

6. Tus derechos como titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
Acceder de forma gratuita a tus datos.

7. Cómo ejercerlos

Escríbenos a [CORREO DE CONTACTO] indicando tu nombre, tu solicitud y un dato de contacto.

Consultas: respondemos en máximo diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) más.
Reclamos: respondemos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) más.

8. Conservación

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial contigo y, después, durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables en Colombia. Cumplido ese plazo, se eliminan.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), acceso restringido a la base de pedidos y verificación criptográfica de las confirmaciones de pago.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha.